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Garanzie e Termini d'uso

Spedizioni

La merce è spedita in porto franco, ed è sotto la responsabilità di Pigrostore fino alla destinazione presso l'indirizzo del cliente. Nel caso in cui la merce fosse spedita in porto assegnato, dietro indicazione del cliente (cioè il cliente invia il proprio vettore a ritirare la merce presso il nostro magazzino), il rischio è da ritenersi a carico del cliente.

Al momento della consegna della merce, il cliente deve verificare l'integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio della merce. In caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata immediatamente sul bollettino del corriere apponendo la dicitura "Con riserva di controllo" specifica (es. collo danneggiato, schiacciato, bagnato, bucato, ecc..),sull'apposito documento accompagnatorio e entro dieci giorni via e-mail a info@pigrostore.com o via fax allo 055 3427512. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro dieci giorni dal ricevimento. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini, non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

ATTENZIONE: se si accetta senza apporre le riserve necessarie alla merce consegnata dal corriere, non si potrà in nessun modo reclamare eventuali ammanchi o danneggiamenti dovuti al trasporto

Le spese di trasporto indicate automaticamente dal sistema sono da ritenersi puramente indicative. Nel caso di consegna in zone o parti del mondo disagiate, se l'importo calcolato automaticamente dal sistema non copre il reale costo di spedizione, ci riserviamo di contattarvi per comunicare il prezzo del trasporto. Nel caso questo sia da voi ritenuto eccessivamente oneroso, potremo scorporare dall'ordine il prezzo del trasporto (in questo caso dovrete inviarci per il ritiro il vostro vettore).

In ogni caso, ci riserviamo il diritto di non effettuare le spedizioni in zone o parti del mondo non coperte dai nostri vettori di fiducia.

I tempi di consegna medi sono di 5 giorni lavorativi dal pagamento dell'ordine (non meno di 48h per le isole).

Gli ordini effettuati dopo le ore 12:00 del venerdì non verranno consegnati al vettore fino al lunedì seguente.

NOTA SPEDIZIONE PER RIVENDITORI: Per acquisti superiori ad €70 non ci sarà nessun calcolo automatico all'interno del sito. Sarà calcolata manualmente e riportato in fattura una maggiorazione del 3% dell'importo totale acquistato per coprire le spese di spedizione.

Le spedizioni, salvo diversi accordi, saranno effettuate a mezzo trasportatori definiti a cura di Pigrostore o sua delegata. Il costo della spedizione viene calcolato automaticamente dal sistema, in base alla destinazione e peso-volume della merce. In questo caso, e solo quando è addebitato il costo di spedizione, la merce viaggia a nostro rischio.

In caso di furto/smarrimento, Pigrostore si impegna ad inviare un nuovo prodotto e, ove lo stesso dovesse essere indisponibile e/o esaurito, proporrà un diverso prodotto, ma con caratteristiche equivalenti, con facoltà per il cliente di non accettare tale nuovo prodotto e richiedere l'emissione di nota di credito relativa al prodotto stesso ed emissione di un buono dell'importo da rimborsare, da utilizzare per ulteriori acquisti.

Nell'ipotesi che il trasportatore sia incaricato a qualsiasi titolo dal cliente, Pigrostore non sarà responsabile della perdita e/o avaria del prodotto fin dal momento della consegna della merce al vettore presso i propri magazzini. La consegna, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà negli orari di ufficio di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.

Nessuna responsabilità può essere imputata a Pigrostore in caso di ritardo nella consegna di quanto ordinato.

In caso di mancata consegna, il corriere lascia un avviso. I costi della giacenza sono a carico del cliente.

Reclami e diritto di recesso

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.

Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Procedura per l'esercizio del diritto di recesso:

  1. Inviare a Pigrostore, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, via e-mail a info@pigrostore.com o via fax allo 055 3427512 la richiesta di recesso, specificando: nome e cognome, coordinate bancarie, numero d'ordine e data della fattura.
  2. Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto.
  3. Indicare sull'imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro e spedire il prodotto all'indirizzo sotto indicato: Pigrostore – Via Mario de Bernardi, 65 | 50145 Firenze FI - ITALIA

Pigrostore procederà, entro 30 giorni, ad emettere un buono di valore pari al costo della merce spedita, escluse le spese della prima spedizione, che il cliente potrà utilizzare per ulteriori acquisti sull'e-commerce. Il cliente avrà diritto alla sola restituzione, mezzo buono, del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di Pigrostore. Nel caso in cui un prodotto acquistato o un suo sostituto non fossero disponibili, Pigrostore restituirà, a mezzo bonifico bancario, il totale pagato dall'utente. Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

  • Mancanza dell'imballo originale
  • Assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d'istruzione, ecc.)
  • Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
  • Le uniche spese dovute dal consumatore per l'esercizio del diritto di recesso sono le spese effettuate per i trasporti..

Garanzia e reso merce

GARANZIA

Tutte le merci vendute godono della garanzia curata da Pigrostore ed eventuali centri assistenza autorizzati a norma degli articoli 130 e 132 del D.Lgs. 206/2005. Il periodo di garanzia è di 1 anno per le vendite ad aziende e 2 anni per l'uso privato (salvo diverse indicazione su prodotti specifici).

RESO MERCE

Se gli articoli acquistati non sono di vostro gradimento o presentano difetti, potrete chiederne la sostituzione o il rimborso tramite buono di pari importo, entro 10 giorni dalla data di ricevimento. Sarà sufficiente rispedirli, in seguito ad autorizzazione scritta di Pigrostore, a mezzo pacco postale o corriere in porto franco allegando la distinta di acquisto del materiale da rendere o sostituire (senza distinta non si potrà provvedere alla sostituzione della merce o al rimborso richiesto). Gli articoli potranno essere resi entro 10 giorni dalla data del ricevimento purché in stato di nuovo e nell'imballo originale. Tutte le spese accessorie per le pratiche di reso (spese di trasporto andata e ritorno) sono a carico del cliente.

Non si accettano in nessun caso, resi restituiti in contrassegno. La merce restituita viaggia sotto responsabilità del cliente, il quale dovrà adoperarsi affinché la merce giunga in condizioni perfette. La merce dovrà essere restituita a: P.G. Logistic – Via Leopardi 27 Comeana Prato (PO) - ITALIA.

Procedura per il reso o la sostituzione della merce:

  • Inviare a Pigrostore, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, via e-mail a info@pigrostore.com o via fax allo055 3427512 la richiesta di sostituzione, specificando: nome e nome e cognome, numero d'ordine, data della fattura e articoli da sostituire.
  • Inviare a Pigrostore, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, via e-mail a info@pigrostore.com o via fax allo 055 3427512 la richiesta di sostituzione, specificando: nome e nome e cognome, numero d'ordine, data della fattura e articoli da sostituire.
  • Provvedere al pagamento delle nuove spese di spedizione e di eventuali differenze di prezzo in caso di sostituzione.
  • Indicare sull'imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro e spedire il prodotto all'indirizzo sotto indicato: P.G. Logistic – Via Leopardi 27 Comeana Prato (PO) - ITALIA.
  • La merce in sostituzione verrà inviata dopo la ricezione di quella da sostituire e la verifica del rispetto delle condizioni.
  • In caso di reso, Pigrostore procederà, entro 30 giorni, al rimborso relativo al costo della merce spedita, escluse le spese della prima spedizione, tramite un buono che il cliente potrà utilizzare per nuovi acuisti sull'e-commerce www.pigrostore.com. Il cliente avrà diritto alla sola restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, tramite buono, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di Pigrostore
  • Il diritto di sostituzione decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

    • Mancanza dell'imballo originale
    • Assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d'istruzione, ecc.)
    • Danneggiamento del prodotto causato da usura/utilizzo
    • NOTA: si raccomanda di imballare adeguatamente la merce in quanto la responsabilità dell'integrità della stessa durante la pratica di reso è a carico del mittente. I rimborsi per merce resa, mancante o non disponibile vengono fatti entro 30 giorni dalla notifica. La garanzia soddisfatti o rimborsati viene applicata unicamente alle vendite effettuate a clienti privati.

      Le vendite effettuate ad aziende, non rientrano in questa normativa, pertanto non possono avvalersi di tale normativa. Rimane inteso che tutti i prodotti da noi venduti sono coperti da garanzia come da legislazione in vigore al momento dell'acquisto.

      NOTE: Le caratteristiche tecniche ed estetiche degli articoli sono indicative. La società non risponde di errori tipografici o variazioni delle caratteristiche e prezzi introdotte dai produttori o di danni causati dall'uso improprio dei prodotti. Il contratto d'acquisto tra il cliente e Pigrostore s'intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia, unico foro competente è quello di Firenze. Per i clienti domiciliati in stati dell'Unione Europea, troveranno applicazione gli art. 15-17 Reg. 44/01 UE.

      Ordini

      Gli ordini sono accettati solo ed esclusivamente in forma scritta, a mezzo fax, o tramite i form dell'e-commerce (https://www.pigrostore.com ).

      Il cliente che invia l'ordine via Internet riceverà, al termine della procedura, una comunicazione di conferma dell'avvenuto ordine tramite posta elettronica con l'indicazione del relativo numero d'ordine. L'evasione dell'ordine è prevista entro 5 giorni lavorativi. In caso di ritardi sarà cura di Pigrostore avvertire il cliente.

      Ciascun contratto d'acquisto stipulato tra Pigrostore e il cliente, deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di Pigrostore, che ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l'ordine inviato dal cliente, senza che quest'ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, in caso di mancata accettazione dell'ordine stesso. L'accettazione di Pigrostore si ritiene tacitamente rilasciata, se non altrimenti comunicato al cliente entro 96 ore dall'invio dell'ordine, a mezzo di un messaggio di posta elettronica inviato all'indirizzo comunicato dal cliente. Con l'invio dell'ordine, nelle varie modalità previste dalle istruzioni operative del sito, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento specificate.

      Non esiste un minimo di ordine.

      Poiché l'accesso e la possibilità di inoltrare ordini online modificano in tempo reale la disponibilità del prodotto, Pigrostore non può garantire la certezza dei tempi di spedizione o di assegnazione della merce ordinata. Pigrostore vi informerà di eventuali ritardi, e nel caso vogliate recedere all'ordine, vi invieremo un buono di pari importo da utilizzare in futuro. Di ciascuna marca sono comunque disponibili tutti gli articoli: visitate la nostra pagina dei cataloghi e, una volta trovato il prodotto che state cercando, vi informeremo sulle caratteristiche ed il relativo prezzo. Al momento dell'evasione dell'ordine, vi verrà inviata una nuova mail segnalando l'aggiornamento dello stato d'ordine.

      In seguito ad un ordine, l'utente riceverà una mail automatica contenente il numero d'ordine, il dettaglio degli articoli acquistati, oltre che i dati per il pagamento e le informazioni relative alla spedizione. Per tenere traccia dei propri acquisti, sarà possibile verificare lo stato dell'ordine in qualsiasi momento accedendo al proprio account.

      Pagamenti

      Le merci fornite potranno essere pagate con carta di credito tramite il servizio Paypal o con bonifico bancario.

      In caso di mancato pagamento da parte del cliente del prezzo pattuito, per qualsiasi ragione o causa, Pigrostore inviterà per iscritto il cliente a provvedere al saldo, e avrà diritto di addebitare al cliente un interesse di mora in misura pari a quanto previsto dalla legge. In tal caso, fino al momento in cui il cliente non avrà regolarizzato la propria posizione debitoria con Pigrostore, quest'ultima si riserva altre sì il diritto di annullare le eventuali successive consegne di prodotti, di risolvere eventuali contratti d'acquisto in essere, nonché di bloccare le funzioni d'acquisto attraverso il sito.

      Le coordinate bancarie per i bonifici sono, IBAN: IT86W0303202800010000003800

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